身為一個單親媽媽，獨自一個人照顧三個幼齡孩子就是我的日常。
平時忙了一天，傍晚趕著接孩子放學回家後，我進廚房準備晚餐。我要求三個孩子在媽媽煮飯時，留在客廳玩，好讓我在廚房火力全開，以最快的速度「十分鐘上菜」。
然而，我的計畫經常被孩子們打斷。不是老二傳來一陣哭聲，說：「媽媽，妹妹咬我！」就是老大發脾氣，對老二生氣大吼道：「我不聽我的，我不要跟妳玩了！」然後老二又玻璃心碎一地，委屈的哭著跑來廚房找我告狀。
不過想專心煮個飯，怎麼這麼困難？我經常得停下手邊的工作，到客廳扮演「包青天」居中協調，有時我的情緒也會被她們的吵鬧聲翻攪，乾脆下令一聲：「這麼愛吵架，通通去罰站！」搞得三個孩子都哭了……。
這樣的戲碼在我家經常上演，一歲多的老三破壞力強，仗著自己年紀小，姊姊不敢對她怎麼樣，更加無法無天。七歲的老大也覺得自己真的是「老大」，掌控欲很強，喜歡自己訂下一堆玩遊戲的規則，要求三歲的老二遵守，老二夾在中間，姊姊和妹妹都比她強勢，除了找媽媽告狀，她似乎沒有其他的出路。
但其實，媽媽也不知道該怎麼辦啊！一歲多的老三還不太能夠溝通，不能控制好自己的行為；大姊喜歡訂規矩，要跟她玩就得聽她的，好像也沒錯？
我上網查了很多教養專家教的解套方法，發現孩子爭吵告狀，他們需要的是大人的「同理」，而非提供「解決之道」。於是，我試著站在老二的立場，當她一把鼻涕一把眼淚地跑來跟我告狀時，我不隨著她的情緒起舞，只冷靜的跟她說：「告訴媽媽，發生什麼事了？」沒想到這句話像有魔法一樣，通常能夠瞬間讓孩子的情緒平靜下來，讓她收起眼淚，認真的向我敘述事件發生的過程。
原來是老三為了搶玩具，咬了姊姊一口。聽完老二的陳述，我不做任何裁判，我只抱著她，安慰她。老三還不太會說話，看到媽媽抱姊姊，立刻發出抗議的聲音，表示「我也要抱抱」，我告訴她，「妳咬姊姊，姊姊會痛，所以媽媽要抱姊姊，妳下次不能再咬姊姊囉。」這個階段的老三，經常用打人、咬人發洩不滿的情緒，我試過幾次用「愛的小手」來懲處她，卻一點效果也沒有，我認為建立她「我咬姊姊，媽媽就會抱姊姊」這樣的因果觀念，比處罰她更能淡化她咬人的動機。
平息孩子們的紛爭後，我把三個孩子都聚在一起，問他們：「下次遇到這樣的狀況，你覺得應該怎麼辦？」
老二回答：「下次妹妹搶我的玩具，我就先給她，等她不玩了，我再玩，這樣她就不會咬我了！」看來，老二天生就有一套自保之道。
「那姊姊呢？兩個妹妹在吵架，妳可以怎麼做？」
我這麼問，除了建立她們對於是非對錯的判斷能力，更是為了讓老大明白，妹妹們吵架，你也可以想辦法幫助她們。家裡任何一個人遇到問題，其他人都不應該置身事外。
換做大一點的孩子吵架，許多專家會建議讓孩子自行溝通談判，培養解決衝突的能力。
我媽媽的教養觀念很前衛，很早就奉行這套黃金守則，我和姊姊吵架，自行解決，她選擇不介入，但這卻造成了我姊姊「關起門來大欺小」，我還投訴無門，委屈只能「自行解決」。這樣的童年經驗也造成我某種層面消極的性格，遇到衝突時，我寧可放棄自身權益，也不想費勁去爭取。
因此，當孩子們發生衝突時，我除了讓他們「坐下來好好溝通」，我也會在旁邊陪伴他們，對他們所提出的「和平協議」給予讚美或導正。我會東邊站一下、西邊站一下，讓每個孩子都能得到媽媽的肯定和讚賞，也曉得媽媽會保護她們。隨著一次次的爭執，我們家漸漸發展出一套手足相處的潛規則，吵架、告狀的事件也越來越少發生，媽媽終於可以安心煮飯了！
我覺得手足衝突和夫妻吵架很相似，處理得好可以越吵越契合，處理得不好，就會造成更大的分歧，讓兄弟姊妹長大後漸行漸遠。孩子們一起玩，偶爾吵架是難免的，但若常常爭吵，甚至只要爸媽不在場，孩子們就吵架，那代表孩子的心裡正在發出警訊，可能是覺得爸媽不公平，可能是需要更多被關注……，只要我們多去傾聽孩子內心的聲音，不隨意給孩子貼上「就是愛吵」、「愛告狀」的標籤，手足吵架其實是讓父母多一個了解孩子的機會，也讓孩子明白，「想吃糖，不見得要用吵的，用說的，更有效！」
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黎詩彥 簡介 | 粉絲專頁
政治大學廣電系畢業，曾任職於雜誌社、企管顧問公司，目前專職寫作。
大學四年級出版第一本創作散文集，即獲佳績，2004年以《我愛你的100個理由》登上東南亞最大連鎖書店——大眾書局暢銷排行榜第一名，至今已出版三十多本小說和散文集。
她是暢銷愛情作家，也是帶著三個孩子的單親媽媽，期許透過文字分享，讓許多有相同境遇的人，都能在她的字裡行間中找到安慰與力量。
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